Reportar un problema o una sospecha de estafa
Cómo contactar rápido con el soporte en vivo y qué incluir en tu reporte.
Soporte en vivo
La forma más rápida de hablar con un humano es el widget de chat en vivo en la esquina inferior derecha de cada página de Skincash. Nuestro equipo de soporte está en línea 24/7 y el tiempo promedio de respuesta es de menos de 5 minutos.
Qué incluir
- Tu nombre de usuario de Skincash (o SteamID64).
- El ID de la transacción o del sorteo, si el problema se refiere a un evento concreto.
- Una descripción clara de lo que pasó y de lo que esperabas.
- Capturas de pantalla, si las tienes, sobre todo para códigos de verificación que no coinciden u ofertas de intercambio sospechosas.
La suplantación es común
Si alguien te contacta por Discord, Telegram o Steam diciendo ser soporte de Skincash, compara su perfil con el handle oficial en el pie de página de nuestra web. El soporte real nunca inicia DMs: tú abres un chat y nosotros respondemos.
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Nuestro equipo de soporte en vivo está en línea 24/7 y responde en menos de 5 minutos. Abre un chat directamente desde la página y nosotros nos encargamos del resto.
